創業第一步:讓員工假扮AI谈天機器人_亚洲城

本文轉自微信公眾號:果殼網(ID:Guokr42),原文題目為創業公司:其實,我們的谈天AI是員工本身假扮的,作者:Olivia Solon,編譯:EON,編輯:Ent、東風。

還記得前段時間谷歌演示的智能助手Duplex嗎?它能模拟人類打預約電話,以至還會發出人類慣用的語氣詞,接電話的店員以至沒故意識到,電話的另一端基础就不是真人。

然则,你能够沒注意到的是,當開發者們配合努力於讓AI變得更像人時,有些創業公司卻打起來了别的的算盤:讓人假装AI。

谷歌CEO介紹Duplex | Google

對於這些公司來說,這一招既能够省下少量的研發費用,還能够忽悠到投資。正如ReadMe公司的CEO格雷戈里·科貝格(Gregory Koberger)所說:“把活兒交給真人,能讓你跳過少量技術和業務發展方面的挑戰。”

他在推特上吐槽道:“怎样竖立一家AI創業公司?

1. 雇傭少量廉價勞動力假扮成假扮人類的AI。

2.等着AI被發明出來。”

這種做法已經是業界周知的隐秘了,然则大部分消費者還蒙在鼓裡。

創業第一步——假裝有AI

前不久,據《華爾街日報》報道,谷歌允許少量第三方應用的開發者讀取Gmail用戶的郵件。在被暴光的第三方公司中,聖何塞的艾迪森軟件公司(Edison Software)就在用假的AI。他們的AI工程師會瀏覽用戶的個人郵件,來改良所謂的“智能回復”功用。不過,他們的隱私政策並未提及人類會看到用戶的郵件。

其實,早在2008年,就有一家名為Spinvox的公司作假了。他們號稱能將語音留言轉化為笔墨,結果被控告這些事情都是外洋電話中央的野生來完成的。

2016年,據彭博社報道,在X .ai和Clara這樣的日程應用公司,人類員工天天都要花12小時假扮AI谈天機器人。這項事情太使人頭腦發麻了,以至於員工們說他們等候機器人能真正取代人類。

2017年,業務收入治理應用Expensify承認,他們通過野生轉寫收據,而不像對外聲稱的那樣用“智能掃描技術”。掃描過的收據會被發布到亞馬遜的勞力眾包平台Mechanical Turk上,然後接收低薪的人來閱讀和轉寫這些收據。

野生並不自制

在某些情況下,人類被用於訓練AI系統,來提拔AI的精確度。比方,名叫Scale的公司用少量的人類事情者,向自動駕駛系統和其他AI系統供应訓練數據。另外,谷歌的Duplex也用到了人類訓練者。

M谈天界面 | Facebook

,亚洲,

Facebook曾在2015年推出虛擬助手M的測試版。M能預約和供应禮物建議等,只不過,它也是由野生協助的。當時我們用不到它,因為它只對舊金山灣區的1萬人開放,而現在,Facebook徹底關閉了這一項目。雖然我們用不上它了,Facebook透露表现M的特征將會保留在谈天應用Messenger里。

這種野生協助AI的出發點其實是好的,AI系統會在人類的協助下學會應答各種指令,最終變得越发智能。然则,它的代價還是有點大。

起首,Facebook须要少量昂貴的勞動力,因而將服務擴大不太可行。

其次,當M完成一項任務時,用戶總是會提出更難完成的请求。就這樣,M要達到的自動化水平遠遠超過了當前的機器學習技術。

AI技術應該越发通明

心思學家艾莉森·達西(Alison Darcy)透露表现:“作為心思學家,我們有倫理準則作為指導。个中,不去欺騙人們就是异常明確的一項。”

Woebot能够供应心思方面的支撑 | Woebot

研讨注解,當人們認為本身在和機器而非人類交談時,他們更願意裸露心聲,這是因為肉体衛生方面的乞助经常和臭名化聯繫起來。南加州大學的研讨團隊用虛擬心思諮詢師Ellie測試了這一研讨。他們發現,當得了PTSD的入伍軍人晓得Ellie是AI,而不是人類操纵的機器時,他們更有能够坦誠講述本身的癥狀。

别的一些人認為,公司們應該一向公開本身的服務是怎样運行的。

“我不喜歡人們假裝成AI。”羅謝爾·拉普蘭(Rochelle LaPlante)說,他為许多供应假AI服務的公司事情過。

“對於我來說,這不太誠實,并且有欺騙的意味。我愿望本身正在运用的東西不是這樣的。而從事情者的角度來看,這就像是我們被推到了幕後。我不愿望我供应勞動的公司轉變態度,并且向客戶隱瞞原形。”

這樣的品德逆境也出現在試圖讓AI更像人類的項目中,比方谷歌的Duplex。該項目在最后演示的時候,AI 並沒有向打電話的對象注解身份。Duplex马上引發了爭議,人們擔心這種略帶欺騙性的技術會被故意之人应用。

“人們對AI已經有许多重要的擔憂了,而缺少通明並不克不及幫助我們解決問題。”達西說。

一個AI

——不不不 ,聽我解釋,我是真的AI!

——怎麼證明?

——否则你……拔一下插頭?

本文轉自微信公眾號:果殼網(ID:Guokr42),作者:Olivia Solon,編譯:EON,編輯:Ent、東風。

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